置顶发布
春季系列发布：新品、日程与服务安排一并公布
发布会已于 3 月 28 日 20:00 完成直播，完整回放与文字要点已在回放专区上线。本次公布春季系列的三条产品线与配套配件清单，同时说明四月直播日程、寄修通道扩围与包装更换安排。文字要点按「新品」「服务」「日程」分段整理，可逐条核对。
近期发布
对应直播场次
近一个月公布的品牌动态
按发布时间排列，每条均标注类别与日期，便于按型号或时段核对。
产品说明
春季系列配色与配件调整说明
新增两款中性配色，同步调整同系列配件清单与单独购买方式。原有配色售完不再补货，配件适配关系不变，已在系列与产品页更新对应说明。
品牌发布
四月直播日程公布：两场发布与一场答疑
四月安排两场新品发布直播与一场售后答疑，开场时间、主讲人与看点已在直播预告页更新。每场结束后 48 小时内上线回放，附文字要点。
服务公告
寄修通道新增三座城市，取件时段延长至 19:00
杭州、成都、武汉三地开通上门取件，取件时段调整为 10:00 至 19:00，周末照常受理。寄修进度可在客服邮箱查询，无需重复提交申请。
产品说明
外包装更换为可回收纸浆内托
自三月批次起，内托由发泡材质改为纸浆成型结构，尺寸与机器适配不变，运输防护标准保持不变。外箱标识同步更新，可据此辨别批次。
服务公告
常见问题库更新：保修凭证与配件更换
补充无纸化保修凭证的认定方式，并说明六类常见配件的更换周期与申请入口。涉及流程的条目已同步调整，可在服务支持页直接检索。
4 场
每月固定直播场次
48 小时
回放上线时限
10:00–20:00
每日在线服务时段
6 大类
常见问题覆盖范围
发布与查阅
服务支持说明
一条信息从公布到可查的三个环节
发布会讲清楚，回放存得住，文字要点查得到。
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01
按月公布，变更单独成条
常规品牌动态每月两到三次，配色调整、包装更换与服务通道变化会单独发布一条，注明生效批次与影响范围，避免与旧信息混在一起看不清。
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02
直播逐条说明，结束后整理要点
涉及多个型号或流程的调整放在直播中逐条说明，结束后整理为可检索的文字要点，按新品、服务、日程分段，方便跳过与本次无关的部分。
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03
回放长期保留，可按时段核对
回放与要点页面不设观看期限，历史上公布过的型号、批次与流程都保留在原处，遇到售后或购买疑问时可以按时间回查，不必依赖转述。
常规更新为每月两到三次。发布会、服务调整与包装变更这类需要提前告知的内容会单独发布一条。重要发布会在直播预告页提前一周挂出，直播结束后 48 小时内，回放视频与文字要点会同步到回放专区，方便没赶上直播的读者按时间核对。
在系列与产品页按系列查看，页面内标注了当前在售型号、配件清单与适配说明。已经停售的型号会保留历史说明并明确标注状态，避免与在售信息混淆。如果页面信息仍不能解答，可以拨打客服电话或发送邮件咨询，我们会在一个工作日内答复。
每场直播结束后都会在回放专区上线完整视频，通常在结束后 48 小时内完成。回放页面同时提供文字要点版，把开场时间、涉及型号与后续安排逐条列出，便于快速查阅；回放不设观看期限，可以随时回看。
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